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星级酒店需直面“卫生门” 办法总比问题多

2018-11-19 14:49:20 来源:天津北方网 简繁转换 打印内容 关闭网页
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  日前,知名自媒体大V发布的视频《杯子的秘密》,曝光了众多星级酒店存在的卫生乱象,引起社会大众的广泛关注。爆料人还提出了解决方案,“建议保洁大姐戴记录仪”。而在山东烟台(楼盘),某酒店两年前就为了解决卫生乱象,给保洁员佩戴记录仪,这一做法也赢得了广大消费者的点赞。

  保洁员每天到岗时,先去领取记录仪,下班前归还,记录仪记下了保洁员一天工作的全过程。酒店管理人员可以随时监督,酒店住客在一定条件下,也可以要求回放保洁员的工作过程。“虽然刚开始有点不习惯,但是这样既可以让客人放心,对我们来说也是一种维护”,该酒店保洁员如是说。

  现如今科技和网络如此发达,一个小小的记录仪,其实可以起到大作用。最典型的,就是民警佩戴的执法记录仪。对于某些特殊行业的从业者而言,他们每天的工作,是直接或者间接接触广大人群,他们的工作流程势必会对他人产生影响,而采用信息化管理手段,员工佩戴记录仪上岗,就可以达到事前预防、事后监督的目的。

  而从酒店管理层面出发,给保洁员佩戴记录仪所需要的成本,应该是大多数酒店都能够负担得起的。星级更高一些的酒店,还可以在每个客房内配置细菌检测仪,让客人能够自主检查客房卫生,从而放心入住。这就好像几年前全国各个酒店普及免费Wi-Fi一样,花不了多少钱,却能收到很好的长期效果。

  将记录仪作为酒店基础设施配置之一,应该不是一件难事。真正有难度的,则是酒店方面有没有那份魄力,将自己的“死角”公之于众。一般客人入住时,很少会去检查表面看起来干净整洁的房间,这也导致了酒店方面没有动力去正面评估自己的卫生是否达标。客房保洁作为酒店后台服务的其中一环,采用信息化管理手段,敢于公开透明,酒店确实要冒一定的风险,但从长远角度看,未尝不是一种自证清白的方式,既提高自身信誉,又能吸引更多客流。真金不怕火炼,真正的良心酒店,敢于接受大众的审视。

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  • 编辑:Weli

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